← Početna Uslovi Privatnost Reklamacije Prijava

Uslovi korišćenja

Korišćenjem ScoutOne platforme prihvataš ove uslove. Nalog je namenjen freelancerima i agencijama za pronalaženje i kontaktiranje poslovnih leadova.

Podaci o trgovcu

Pun naziv
DEFACTO DOO BEOGRAD
Adresa
DRAGANA RAKIĆA 2-D, 11000, Beograd (Zemun), Srbija
Delatnost i šifra delatnosti
4690 Softverske usluge / SaaS
Matični broj
20660309
Poreski broj (PIB)
106689905
Web adresa
https://scoutone.io
Kontakt e-mail
contact@scoutone.io

Usluga

ScoutOne je softverska usluga (SaaS) za pronalaženje, kvalifikaciju i kontaktiranje poslovnih leadova: pretraga i CRM leadova, generator poruka i ponuda, i Scout Coins za dodatne AI alate, u obimu opisanom za svaki paket na stranici sa cenama.

Pretplata

  • Probni (Free) period traje 3 dana sa ograničenjima, bez obaveze uplate.
  • Plaćeni planovi se aktiviraju nakon verifikovane uplate (kartica NestPay ili potvrda transfera).
  • Pretplata traje 30 dana od uplate i može se otkazati u profilu.
  • Nema automatskih ponavljajućih naplata: kartica se zadužuje jednokratno, samo kada sami pokrenete plaćanje za naredni period.

Isporuka usluge i način zaduženja

Usluga je digitalna i nema fizičke dostave robe. Isporučuje se elektronski — aktivacijom pristupa vašem nalogu odmah nakon što banka odobri plaćanje. Račun platne kartice zadužuje se jednokratno u trenutku plaćanja, za iznos prikazan u specifikaciji narudžbine, u dinarima (RSD). Nisu nam poznata ograničenja izvoza niti carinski propisi koji utiču na pružanje ove digitalne usluge.

Cene i valuta

Cene su izražene u dinarima (RSD). PDV uračunat u cenu i nema skrivenih troškova. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

All payments will be effected in Serbian currency – dinar (RSD). The amount your credit card account will be charged for is obtained through the conversion of the price in Euro into Serbian dinar according to the current exchange rate of the Serbian National Bank. When charging your credit card, the same amount is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations. As a result of this conversion there is a possibility of a slight difference from the original price stated in our web site.

Korišćenje podataka

Leadovi u bazi služe za poslovni kontakt. Zabranjena je zloupotreba, masovni spam i preprodaja podataka.

Odgovornost

ScoutOne ne garantuje da će svaki lead biti tačan ili dostupan. Platforma se pruža „kakva jeste“.

Politika privatnosti

U ime ScoutOne obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni ScoutOne (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Marketinške poruke

Promotivne poruke (bilten) šaljemo samo uz vašu prethodnu saglasnost, koja je podrazumevano isključena. Saglasnost možete da uskratite ili povučete u bilo kom trenutku u Profilu (opcija „Bilten") ili zahtevom na email korisničkog servisa. Vaše lične podatke ne ustupamo trećim licima za njihove marketinške kampanje.

Šta čuvamo

  • Podatke naloga i pretplate
  • Aktivnost u aplikaciji (pretrage, sačuvani leadovi, AI alati)
  • Tehničke logove potrebne za bezbednost
  • Neosetljive podatke o transakciji (broj narudžbine, status, autorizacioni kod, maskirani broj kartice koji dostavlja banka)

Broj kartice, datum isteka i sigurnosni kod (CVC2/CVV) ne tražimo, ne primamo i ne čuvamo ni u kom obliku.

Plaćanje karticom

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd — kompletan proces naplate obavlja se na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Sa kime delimo

Podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne razmenjujemo. Ime i podatke o plaćanju ne ustupamo trećim licima, osim Banca Intesa ad Beograd kao procesoru plaćanja i nadležnim državnim organima. Tehnički provajderi neophodni za rad platforme (hosting, slanje emaila) obrađuju podatke isključivo po našem nalogu.

Tvoja prava

Možeš zatražiti uvid, izmenu ili brisanje naloga preko profila ili na support@scoutone.io.

Reklamacije i povraćaj sredstava

ScoutOne je digitalna softverska usluga (SaaS). Nema fizičke robe ni dostave. Pristup usluzi aktivira se nakon uspešne uplate pretplate.

Otkazivanje

Pretplatu možete otkazati u profilu u bilo kom trenutku, bez troškova otkazivanja. Pristup ostaje aktivan do kraja već plaćenog perioda, a naredni period se ne naplaćuje (kartica se ne zadužuje automatski). Već naplaćeni period se ne refundira automatski, osim u slučajevima greške u naplati (npr. dvostruka naplata) ili kada je to zakonski obavezno.

Postupak reklamacije

  1. Pošaljite reklamaciju na email korisničkog servisa (ispod) ili putem kontakt forme, sa brojem narudžbine (Order ID) iz potvrde o plaćanju i opisom razloga.
  2. Prijem reklamacije potvrđujemo elektronskim putem, a odgovor dajemo u rokovima propisanim Zakonom o zaštiti potrošača.
  3. Ako je reklamacija osnovana, povraćaj sredstava vršimo storniranjem originalne transakcije na račun platne kartice kojom je plaćeno. Rok knjiženja povraćaja zavisi od banke izdavaoca kartice.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja usluge i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio platnom karticom, delimično ili u celosti, ScoutOne je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice (storniranje originalne transakcije).

Kontakt za reklamacije

Za informacije o narudžbini, reklamacije ili otkaz obratite se korisničkom servisu (contact@scoutone.io) ili putem kontakt forme.

Pun naziv
DEFACTO DOO BEOGRAD
Adresa
DRAGANA RAKIĆA 2-D, 11000, Beograd (Zemun), Srbija
Delatnost i šifra delatnosti
4690 Softverske usluge / SaaS
Matični broj
20660309
Poreski broj (PIB)
106689905
Web adresa
https://scoutone.io
Kontakt e-mail
contact@scoutone.io